Najczęściej zadawane pytania

Wszystkie meble powstają w naszej manufakturze — sami je szyjemy, więc kupujesz prosto od producenta, bez pośredników i narzutów. Wybierz meble, dodaj je do koszyka, podaj dane do wysyłki i opłać zamówienie. Po finalizacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem do śledzenia przesyłki. Jeśli masz pytania o konkretny produkt, znamy każdy nasz mebel od podszewki i chętnie doradzimy.

Ponieważ meble szyjemy w naszej manufakturze, czas realizacji zależy od typu produktu. Produkty oznaczone "Dostępny" — to egzemplarze gotowe do wysyłki, zwykle w 3–5 dni roboczych. Meble na zamówienie (np. z wyborem tapicerki czy koloru wykończenia) realizujemy w 4–8 tygodni — bo tworzymy je specjalnie dla Ciebie. Dokładny termin zawsze znajdziesz na karcie produktu.

Tak, jeśli produkcja nie została jeszcze rozpoczęta. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo — dokonamy zmian w możliwie najkrótszym czasie. W przypadku mebli personalizowanych (wybór tapicerki, kolor wykończenia) anulowanie jest możliwe do momentu rozpoczęcia produkcji w naszej manufakturze.

Meble dowozimy wyłącznie własnym transportem — bez firm kurierskich. Koszt transportu zależy od gabarytu i rodzaju mebla, i widzisz go przy każdym produkcie oraz w koszyku. Jeśli zamawiasz kilka mebli, koszty transportu mogą się sumować — wszystko jedzie do Ciebie prosto z naszej manufaktury. Możesz też odebrać zamówienie osobiście — za 0 zł.

Meble dostarczamy w umówionym terminie — po skompletowaniu zamówienia skontaktujemy się telefonicznie, aby ustalić dogodny dzień i przedział godzinowy. Dzięki temu, że wozimy meble własnym transportem, dostawa jest pod naszą kontrolą od naszej manufaktury aż pod Twoje drzwi.

Standardowa dostawa obejmuje wniesienie na parter (do pierwszych drzwi budynku). Wniesienie na piętro jest bezpłatne dla budynków z windą. Dla budynków bez windy usługa wniesienia powyżej parteru jest wyceniana indywidualnie — zwykle 30–50 zł za piętro. Montaż mebli jest dostępny jako usługa dodatkowa (99 zł).

Zależy nam na Twoim zaufaniu, dlatego wydłużamy prawo zwrotu do 30 dni od dostawy (ustawowo 14 dni). Wypełnij formularz zwrotu w zakładce "Moje konto" lub skontaktuj się z obsługą — odbierzemy meble bezpłatnie pod wskazanym adresem. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Znamy jakość naszych mebli od podszewki — sami je szyjemy — więc jesteśmy pewni, że zwroty będą rzadkością.

Zwrot środków następuje w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu i potwierdzenia jego stanu. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie (przelew, karta, BLIK). Transparentność to jedna z naszych zasad — na każdym etapie informujemy Cię o statusie zwrotu.

Akceptujemy: przelewy online (Przelewy24), BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), PayPo (kup teraz, zapłać za 30 dni) oraz tradycyjny przelew bankowy. Przy odbiorze osobistym możliwa jest również płatność gotówką lub kartą.

Tak — bo dobry mebel powinien być dostępny, a nie zarezerwowany dla wybranych. Oferujemy raty 0% na 10 lub 20 miesięcy (od 1 000 zł) we współpracy z PayPo i Santander Consumer Bank. Uczciwa cena prosto od producenta plus wygodne raty — to realne oszczędności. Decyzja kredytowa podejmowana jest online w kilka minut, a szczegółowe warunki wyświetlają się przy finalizacji zamówienia.

Wszystkie nasze meble objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta. Ponieważ sami je produkujemy, reklamację załatwiamy od ręki — bez odsyłania do hurtowni czy pośredników. W przypadku mebli tapicerowanych oferujemy rozszerzoną gwarancję do 5 lat na konstrukcję (ramę, stelaż).

Skontaktuj się z nami mailowo (k.gnych@manufakturawygody.pl) lub telefonicznie, opisując problem i załączając zdjęcia uszkodzenia. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Ponieważ sami szyjemy nasze meble, proces reklamacyjny jest szybki i bezproblemowy — wszystkim zajmujemy się my, w naszej manufakturze.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne: pęknięcia konstrukcji, wady tapicerki, uszkodzenia mechanizmów (rozkładania, regulacji). Gwarancja nie obejmuje: naturalnego zużycia materiałów (pilling tkaniny, patyna drewna), uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, zmian kolorystycznych wynikających z ekspozycji na światło słoneczne oraz śladów użytkowania zgodnego z przeznaczeniem.

Tak — meble powystawowe, ekspozycyjne i pofotograficzne objęte są taką samą gwarancją producenta jak meble w cenie regularnej. Ewentualne wady kosmetyczne (drobne rysy, ślady ekspozycji) są opisane na karcie produktu i nie stanowią podstawy reklamacji.